As grandes empresas estão perdendo participação de mercado para as menores, pois suas estruturas corporativas foram paralisadas por uma poderosa casta entronizada nos níveis intermediários: os gerentes. A sobrevivência dos gigantescos conglomerados depende da extinção de parte dessa casta e da busca de um modelo similar ao das pequenas companhias, onde o patrão lida diretamente com os clientes. Na nova empresa, as pessoas deixam de organizar as tarefas e passam a realizar as tarefas.