Este livro faz um relato engenhoso e surpreendente sobre a nossa cultura das compras em evolução. Aborda de mães e pais a pessoas na terceira idade, ratos de shopping center, e o que fazemos, e não fazemos, em lojas, restaurantes e showrooms. Trata-se de um guia tremendamente atual, oferecendo conselhos concretos e objetivos sobre como se adaptar ao cliente em transformação, que podem ser bastante úteis aos profissionais do varejo e marketing.