Este é um livro de estatística de fácil leitura e clareza conceitual. Traz vários exemplos e exercícios que facilitam a internalização dos conceitos apresentados de forma passo a passo. É voltado não só para estatísticos mas também para profissionais que se interessam pelo assunto e queiram aplicar seus conceitos no dia-a-dia do seu negócio. A primeira parte do livro descreve as sete ferramentas estatísticas para o controle da qualidade. A segunda parte trata do Controle Estatístico do Processo (CEP) e aborda gráficos de controle, medidas de tendência central e de dispersão, probabilidade e distribuições, e ainda mostra exemplos reais provindos de consultoria estatística em Qualidade.