Jack e Alison Heywood formam um casal em dificuldades: a empresa de charters que Jack dirige vai mal e ele acaba de ser expulso de casa porque teve um caso com a secretária. Na ausência do pai, Ben, de 12 anos, deve levar a irmã Frankie, de sete, para a escola. Então, acontece: ele atravessa a rua para comprar balas, ela o segue e é atingida por um ônibus. Frankie cai em estado de coma profundo, e Ben fica quase catatônico, traumatizado pela cena do acidente e pela culpa.