Este livro explica de forma agradável e extremamente didática, com apresentação de cases e exemplos, como aplicar corretamente essa ferramenta que vem ganhando cada vez mais adeptos nesse mundo mais e mais competitivo. Esses profissionais têm fortes razões para se renderem ao marketing de incentivos: investimento autopagável, mensurável e no-advertising. Trata-se da primeira literatura didática sobre o tema e que muito poderá contribuir para a consulta de alunos, professores e profissionais