Nos últimos anos, a mudança tem sido um dos assuntos da administração de empresas e marketing mais comentados pelos pensadores e executivos do setor. Há um reconhecimento por parte dessas pessoas de que a forma tradicional de comercialização já não está adequada ao mercado, devido ás modificações constantes no mundo de negócios. Para sobreviverem num ambiente competitivo, as empresas devem deixar os velhos paradigmas ou formas de conduzirem seus negócios, para se adaptarem aos novos elementos es