Este livro foi elaborado com o propósito de colocar as instituições em condições propícias para um crescimento em todos os sentidos, apropriando toda tecnologia da informação existente na gestão do conhecimento, evidenciando e credenciando o potencial humano ao desempenho da organização diante do ambiente de alta competição. As questões expostas e analisadas ao longo do texto convergem para a busca de resultados organizacionais, ou seja, humanizar o comportamento, com foco no desenvolvimento do