Neste livro abrangente, o respeitado acadêmico Jay W. Lorsch e o profissional de sucesso Thomas J. Tierney usam pesquisas rigorosas e décadas de experiência para oferecerem um enfoque prático para vencer na área de serviços profissionais. Seu trabalho baseia-se em uma análise de lideranças em áreas tão diversas quanto direito, contabilidade, carteira de investimentos, publicidade, tecnologia da informação, busca e colocação de executivos e consultoria administrativa.