É muito mais fácil descrever do que implementar visão e valores. A gestão da visão e dos valores ainda se encontra na idade das trevas, em comparação com marketing, finanças e operações. Trata-se de algo às vezes ridicularizado e que, com muita freqüência, simplesmente não produz resultados. Compromisso Total adota uma abordagem “dura” a esses temas “suaves” e mostra como construir organizações obstinadas, seja empreendimentos de negócios ou instituições de caridade, seja hospitais ou orquestras